Ваагн Григорян

Спасибо за отзыв.

Наша команда никогда не брала предоплату с клиента, потому что мы уверены в качестве предоставления услуг со своей стороны и всегда надеемся на добросовестность наших клиентов. За 15 лет работы на рынке по предоставлению климатических услуг мы впервые столкнулись со случаем, когда не получили оплату за свою работу, именно поэтому не можем об этом промолчать.

Первый раз данный клиент обратился для расчета 27 февраля - зимой, в несезонный период. Мы сделали расчет. Мы пообещали безупречное выполнение работы внутри дома, однако предупредили, что на фасаде нет возможности установить наружные блоки идеально ровно, принимая во внимание изначальные определенные нюансы фасада.

Мы выполнили монтаж, одновременно с нами на объекте работали еще другие рабочие. Работы по монтажу в его доме проводились на протяжении 3 дней -пару дней подряд и дополнительно спустя 10 дней еще 1 день. В первый день начала работ (12.05.2023 ,спустя три месяца после осуществления расчета) представитель клиента опоздал на 5 часов. Он подтвердил места установки внутренних и наружных блоков. В другие дни ни хозяина, ни какого-либо ответственного не было на объекте. Спустя 15 дней после монтажа клиент начал жаловаться, обвиняя в том, что декоративный короб на фасаде дома немного кривоват, а также то,что мы погнули стул, использовав его для монтажа внутреннего блока. Дело в том, что использование стула совершенно нецелесообразно для наших работ, потому что, если встать на стул, то невозможно даже достать до внутреннего блока, т.к. потолки в доме высокие. Соответственно, обвинения в нашу сторону по поводу поломки стула несправедливы. Что касается декоративного короба, который ему не понравился, мы предложили клиенту два варианта решения проблемы:
1. С нашей стороны вернуть полностью деньги за оборудование и забрать его.
2. Пересчитать стоимость работ, учитывая несовершенства на фасаде в части короба.
Ни один вариант не устроил клиента. До сих пор ждем обратную связь.

Стоимость проделанных работ - 75 000 руб.
Клиентом оплачено 0 руб. на текущий момент.

Спасибо за отзыв.

Спасибо за отзыв !)